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姓名： | 王旸 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 北京 昌平 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：0
- 博客访问：48537
RSS订阅专家介绍
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真实姓名：王旸 所在城市：北京 昌平 服务领域：市场营销 服务行业：通信运营 家用电器 五金机械 |
 专家介绍：
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| 王旸讲师介绍 王旸，北京鹏翔企业管理咨询公司高级培训师，中国企业内训网（http://www.pxscgw.com）特邀培训师，010-84813779，1992年毕业于西安交通大学，后留学新加坡南洋理工大学，获工商管理硕士MBA学位； 1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长； 2001年至2002年，任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。 2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。 |
 曾经服务：
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| 主要培训客户： 中国移动；中国联通；中国网通；平安保险；中国人寿保险；光大永明人寿；交通银行；CISCO公司；APC公司；苹果电脑；AGFA 公司；锐捷网络；汉王科技；华胜天成；美的空调；联想电脑；TCL； 华凌电器；康佳电子；中智公司；SYKES 公司；嘉理粮油；等等 |
 客户评价：
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| 主要培训课程： 呼叫中心运营管理； 呼叫中心内部监督、辅导与激励； 电话销售及其管理； 顾客投诉及危机管理； 客户服务运营管理； 电器产品服务业务成本分析与控制； 电器产品服务体系建设与服务中心管理 |